Pravo na odustajanje od kupovine
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac koji se smatra potrošačem ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
Pravo na odustajanje važi za kupce koji proizvod kupuju za lične potrebe, a ne radi obavljanja profesionalne ili poslovne delatnosti.
Kako se odustaje od kupovine
Da biste odustali od kupovine, potrebno je da nam pošaljete izjavu o odustanku putem emaila na adresu: prodaja@bebelinokids.com.
Obrazac za odustanak možete preuzeti ovde: Izjava o odustajanju.
Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
Vraćanje robe
Kupac je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku.
Robu je potrebno vratiti u ispravnom i neoštećenom stanju, bez tragova korišćenja, po mogućnosti u originalnom pakovanju, sa računom ili drugim dokazom o kupovini.
Kupac odgovara za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije neophodan da bi se ustanovile njena priroda, karakteristike i funkcionalnost.
Troškove vraćanja robe u slučaju odustanka od kupovine snosi kupac, osim u slučaju kada je kupcu isporučen pogrešan ili neispravan artikal.
Povraćaj novca
U slučaju odustanka od kupovine, povraćaj novca vrši se nakon prijema vraćene robe i provere da je roba vraćena u ispravnom stanju.
Povraćaj sredstava vrši se na račun koji kupac dostavi, najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, s tim da trgovac može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi robu nazad ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao.
Zamena artikla
Ukoliko želite zamenu artikla za drugu veličinu ili drugi model, kontaktirajte nas putem emaila: prodaja@bebelinokids.com.
U slučaju zamene artikla, troškove vraćanja robe u oba pravca snosi kupac, osim u slučajevima kada je kupcu isporučen neispravan ili pogrešan artikal.
Reklamacije
Ako ste dobili neispravan, oštećen ili pogrešan artikal, potrebno je da nas kontaktirate putem emaila: prodaja@bebelinokids.com, uz broj porudžbine i fotografiju artikla.
Reklamacije se obrađuju u najkraćem mogućem roku, u skladu sa važećim propisima.